今日の連絡の現在地
案件の進行状況
最近のメッセージ
| 相手 | チャネル | 案件 | 受信 | 状態 |
|---|
受信箱
案件（現場）
kintone「案件管理」アプリと同期しています（デモ表示）。
タイムライン（全チャネル横断）
写真・添付
関係者
取引先
kintone「顧客リスト」アプリと同期しています（デモ表示）。識別子が一致した受信は自動で相手に紐付きます。
| 取引先 | 担当者 | 種別 | 識別子 | kintone | メモ |
|---|
チャネル設定
接続作業は提供者側で実施します（配線済み納品）。チャネルはアダプタ方式で追加できます。
接続済みチャネル
接続ミスの保険（監視の仕組み・デモ表記）: ①各チャネルの最終受信時刻を常時監視し、業務時間中に一定時間受信が途絶えるとダッシュボードと通知先へ警告 ②Webhookの死活・トークン有効期限の定期チェック ③週1回のセルフテスト送信（自分宛てのテストメッセージが受信箱に届くかを自動確認）。
追加できるチャネル
ラベル・振り分け
Gmailのラベルと同じ考え方です。振り分けルール（メールドメイン＝企業判定・相手種別など）に一致した受信へ自動でラベルが付きます。LINE・Chatworkなどメール以外のチャネルは、取引先マスタの照合を通じて同じ企業ラベルに振り分けます。
| ラベル | 振り分けルール | 未対応 | 合計 |
|---|
※ プロトタイプのためラベルの新規作成・ルール編集はデモ動作（保存されません）。本実装ではラベル＝Gmail同様に複数付与でき、ルールはドメイン・相手種別・取引先・チャネルを組み合わせられる設計です。
CRM連携
顧客・案件マスタをお使いのCRMから同期します。チャネルと同じコネクタ方式のため、対応CRMは順次追加できます。現在の接続先はkintoneです。
kintone アプリマッピング
| kintoneアプリ | 同期先 | 対象フィールド | 方向 | 状態 |
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接続できるCRM
設定
受領確認の自動送信文
この定型文のみAIを介さず即時自動送信されます。内容への返信は必ず承認制です。
クイック返信（定型文）
送信欄にワンタップで挿入する定型文です。業種や現場の言い回しに合わせて自由に増やせます（挿入後の送信は必ず人の承認）。
担当（手挙げ）
「担当する」ボタンで自分が名乗り出る方式です。割当ルールや他人への割当はありません。使わない場合はオフにすると表示ごと消えます。
新着通知
未対応スレッド発生時の通知先。
チャネル・ラベル
チャネルの接続状態は「チャネル設定」、振り分けは「ラベル・振り分け」、CRMは「CRM連携」で管理します。